خدمة الهوية الصوتية من بنك HSBC لتأمين الحسابات «التفاصيل وكيفية الاشتراك»
يقدم بنك HSBC مصر خدمة الهوية الصوتية ضمن أحدث خدماته البنكية لتأمين بيانات عملائه، إذ تسمح الخدمة الصوتية لأصحاب الحسابات ببنك HSBC إنشاء بصمة صوت فريدة يمكن استخدامها بطرق متعددة للتحقق من هوية العميل عند نطق عبارة محددة، يمكن استخدامها ككلمة مرور لحسابه الشخصي، فبدلاً من إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) المكون من 6 أرقام لخدمة التليفون البنكي، سيتمكن العميل ببساطة من التحقق، عبر نطق عبارة قصيرة وبسيطة.
وتمكن الخدمة الجديدة بنك HSBC التعرف على أنماط كلام العميل، بحيث يمكن التحقق من هويته، بعد بضع دقائق من التحدث بحرية إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، كما يمكن هذا النظام البنك من تنفيذ عمليات الفحص اللازمة لضمان أن الصوت المسموع ليس مقلدًا أو مسجلاً ومنع المحتالين من الوصول إلى شؤون العميل المالية.
خدمة الهوية الصوتية من بنك HSBC لتأمين الحسابات
متى يمكن للعميل استخدام الهوية الصوتية من HSBC؟
-يمكنك استخدام هذه الخدمة إذا كنت أحد عملاء خدمة التليفون البنكي من HSBC بالفعل، يمكنك التسجيل في الهوية الصوتية من HSBC. -أما إذا لم تكن أحد عملاء خدمة التليفون البنكي، فيجب الاتصال بخط المساعدة المخصص لخدمة عملاء البنك.
من الذي يمكنه استخدام الهوية الصوتية؟
-تتوفر الهوية الصوتية من HSBC لعملاء البنك ممن تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، وسجلوا في خدمة التليفون البنكي. -يمكنك اختيار إضافة الهوية الصوتية إلى حسابك في أي وقت. -يمكنك التسجيل في الهوية الصوتية باللغة الإنجليزية أو العربية.
كيف يمكن الاشتراك في خدمة الهوية الصوتية من بنك HSBC؟
-ستحتاج إلى رقم خدمات التليفون البنكي الخاص بك ورقم تعريفك الشخصي. -تأكيد هويتك باستخدام رقم التعريف الشخصي لخدمة التليفون البنكي الخاص بك. -أنشئ بصمة صوتك ونصها "صوتي هو كلمة مروري" حتى 5 مرات. -إذا نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN) لخدمة التليفون البنكي يمكنك إعادة إنشائها عبر الاتصال بالبنك على الأرقام التالية: ( +202 35359191 أو 202 25296969).
هل يمكن للآخرين تقليد صوتي أو استخدام تسجيل صوتي للوصول إلى حسابي؟
ليس من السهل وصول المحتالين إلى حسابك عبر تقليد صوتك، إذ يقيس البنك أكثر من 100 عامل جسدي وسلوكي لكيفية إنتاج الصوت، بدلاً من الأصوات نفسها، كما أن البنك أيضًا بصدد نشر عناصر تحكم أمنية جديدة للمساعدة في الحد من مخاطر التعرض للهجمات الاحتيالية.
هل يمكن استخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) لخدمة التليفون البنكي حال إعداد الهوية الصوتية؟
يرجى الحفاظ على رقم التعريف الشخصي لخدمة التليفون البنكي بحالة آمنة نظرًا لأنه سيكون هناك حالات سيُطلب منك فيها استخدامه للتحقق من هويتك. عند التسجيل في خدمة الإنترنت البنكي لأول مرة، يُطلب منك رقم التعريف الشخصي لخدمة التليفون البنكي في أثناء الإعداد.
إذا لم تتمكن الهوية الصوتية من التعرف عليك، سيُستخدَم رقم التعريف الشخصي لإعادة تعيين الوصول عند الاتصال بخط البنك الساخن للتحدث إلى ممثل عملاء خدمة التليفون البنكي.
ماذا أفعل إذا تم تعليق خدمات الهوية الصوتية مؤقتًا؟
إذا فشلت عملية التحقق بالهوية الصوتية عدة مرات متتالية، فسيتم تعليق خدمات الهوية الصوتية مؤقتًا. يمكنك الاتصال بالبنك للتحدث إلى ممثل خدمة عملاء خدمة التليفون البنكي لمساعدتك في إعادة تعيين أمان خدمات التليفون البنكي الخاصة بك.
